Termos Gerais de Envios e Entregas

1.1. CONDIÇÕES GERAIS DE ENVIOS E ENTREGAS

1.1 É da responsabilidade do cliente verificar se os artigos que selecionou e adquiriu se destinam à utilização pretendida, certificando-se de que os mesmos têm as características ao nível da forma, dimensões, cor e de conforto pretendidas.

1.2 É da responsabilidade do cliente confirmar previamente se os artigos adquiridos têm as dimensões adequadas ao espaço onde os pretende colocar e se os acessos ao local de entrega possibilitam a sua passagem.

1.3 A VIVA ONLINE efetua o envio de encomendas para todo o mundo.

1.3.1 Todas as encomendas são sujeitas a portes de envio, salvo se sujeitos em campanhas em vigor. O valor dos portes de envio são calculados com base na morada de entrega, data e hora, peso total da encomenda, e é incluído no valor final da encomenda.

1.3.2 Para saber antecipadamente o valor de portes de envio deverá consultar o nosso serviço de apoio a clientes, por telefone 926819970/214 059 753 ou através do e-mail [email protected]

1.4. Caso o pagamento seja recepcionado até às 12:00 horas a encomenda deverá ser entregue nas 24h seguintes em todo o território de Portugal Continental, exceto encomendas efetuadas entre Sexta-feira e Domingo. Todas as datas de entrega indicadas são provisionais e estão condicionadas a factores logísticos e disponibilidade de stock.

1.4.1. Os agentes utilizados para a distribuição de encomendas podem ser os CTT Expresso, Go Express,TNB, TIRGAL ou um dos transportes VIVA.

1.5 Para efeitos de entrega ao domicílio, o centro de distribuição CTT Expresso entrará em contacto com o cliente utilizando a informação constante na sua ficha para informar o dia da entrega através do envio de uma mensagem telefónica (SMS). Apenas será mencionada a previsão de entrega conforme indicado em ponto anterior.

1.5.1. É disponibilizado ainda na mensagem telefónica (SMS) um código que permite através de um sistema de pesquisa informatizado (www.cttexpresso.pt/) localizar a sua encomenda a qualquer momento.

1.5.2. As entregas realizar-se-ão em dias úteis até às 18:00 horas. Caso o cliente não se encontre em casa no momento da entrega, será emitido um aviso por mensagem telefónica (SMS) informando que a encomenda ficará disponível para levantamento até 5 dias úteis na Estação de Correios correspondente à sua morada. Para efetuar o levantamento basta mostrar a mensagem telefónica (SMS) enviada.

1.6. O centro de distribuição TNB, ou um dos nossos transportadores, efetuam uma chamada com a respetiva antecedência avisando que estão a chegar ao local de entrega.

1.7. Para efeitos de levantamento em loja, a encomenda deverá ser recolhida exclusivamente na Rua José da Fonseca Carvalho, Lote 7, Edifício VIVA, 2685-869 Prior Velho. O horário de levantamento corresponde ao período de funcionamento da loja, sendo este das 10:00 às 19:00 horas todos os dias da semana. Salvo normais períodos de fecho.

1.8. Sempre que entendermos existir risco elevado no serviço de entrega, possibilidade de ocorrerem danos, a VIVA ONLINE advertirá o cliente para tal possibilidade. Sendo colocado um pedido de termo de responsabilidade ao cliente que ao concordar permite exoneração de responsabilidade à VIVA ONLINE por possíveis danos causados inerentes à entrega, ficando os mesmos por conta do cliente.

1.9. As encomendas realizadas no fim-de-semana e feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte, pelo que a previsão de entrega será até 48 horas após esse dia.

1.10. A realização de entregas fora do horário, ou períodos normais, acima referidos, só será possível em situações excecionais previamente acordadas com o cliente.

1.11. Todos os produtos apresentados pelo site https://www.lojavivaonline.com têm stock limitado, sendo suscetíveis de rutura de stocks.

1.12. A VIVA ONLINE reserva-se o direito de em qualquer momento descontinuar os produtos apresentados no site sem aviso prévio.

1.13. A entidade responsável pela venda dos produtos no site LOJAVIVAONLINE.COM é a empresa ESCOLHA VIVA – Artigos e Utilidades para o Lar, Lda com sede na Rua José da Fonseca Carvalho, Lote 7, 2685-869 Prior Velho, tel: 926 819 970, e-mail:[email protected], contribuinte nº 510379478, matriculada na conservatória do registo comercial de Lisboa sob o mesmo número.