Perguntas frequentes (FAQ)

Como crio a minha conta na Loja Viva Online?

  • É muito simples e rápido. Basta fazer um click em LOGIN, e será direccionado(a) para uma nova página onde poderá encontrar o botão REGISTAR. Deverá  preencher o seu nome, e-mail e password. De seguida receberá um e-mail enviado para conta que indicou, para que possamos de confirmar a veracidade da mesma. Após clicar no link enviado será direccionado para a sua conta / área pessoal, onde lhe sugerimos o preenchimento dos restantes dados para facturação e envio das suas encomendas. Guarde as alterações e JÀ ESTÀ!

 
Esqueci-me da password e agora?

 

Qual a politica de preços entre as lojas e o site?

  • Os preços apresentados no site da Loja Viva Online são os preços base estabelecidos para todas as lojas Viva,, no entanto o site beneficia os seus clientes, oferecendo sempre um desconto de 10% em todas as coleções. O Site da Loja Viva Online, efectua promoções exclusivas online que quando estão em vigor, são devidamente identificadas.

 

Como é que encontro as lojas VIVA?

  • Na página inicial do nosso site encontra um icone com um mapa que o direcciona para todas as moradas e contactos das 43 lojas pertencentes à marca VIVA. Poderá aceder directamente usando o endereço http://www.lojavivaonline.com/lojas-viva-mapa/

 
Como posso candidatar-me a uma vaga de emprego nas Lojas Viva?

  • Para enviar uma candidatura expontânea basta enviar um e-mail com o seu curriculo para [email protected]

 

Como faço para encomendar um artigo?

  • Navegue no nosso site e adicione ao carrinho todos os artigos que gosta. Para finalizar a sua encomenda e se já tiver uma conta criada basta que seleccione a opção de  Login. Se ainda não estiver registado, o nosso site sugere-lhe que o faça no mesmo momento, bastando para isso que preencha os campos que lhe são apresentados. Após a finalização da mesma basta selecionar o modo de pagamento e confirmar os dados para pagamento no seu e-mail.

 

Como posso saber a qualtidade existente em stock de um determinado artigo?

  • Ao abrir a ficha de um artigo, no lado direito, além de encontrar as cores e tamanhos que esse artigo pode ter, encontrará também a sua referência e a disponibilidade em stock. Se pretender uma quantidade superior á apresentada, pode entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente via email ou telefone para verificar se existe disponibilidade superior à apresentada.

 

O modo de pagamento é seguro?

  • Todos os dados inseridos no nosso sistema, são confidenciais e estão completamente seguros. No caso dos pagamentos via referência Multibanco, numa existe transmissão de informação pessoal, o que torna este método o mais seguro. No caso dos pagamentos via cartão de crédito, a VIVA encaminha o cliente para uma gateway de pagamentos, que cumpre escrupolosamente todos os requisitos para processamento de pagamentos seguros online. Seleccione o modo de pagamente que mais lhe agradar e encomente tranquilamente o que mais gosta.

 

Quantos dias demoro a receber a minha encomenda?

  • A sua encomenda é separada assim que é paga. Após o pagamento garantimos a sua entrega num prazo máximo de 48 horas (2 dias úteis).

 

Se eu não gostar de um artigo posso devolver?

  • A Loja Viva devolve ou troca o artigo num prazo máximo de 15 dias corridos, desde que o artigo esteja exactamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo os custos da devolução/troca imputados ao cliente.