Garantia e Devolução de Produtos

TERMOS DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Condições Gerais de Devoluções e Trocas
 

1.1 A LOJAVIVAONLINE.COM desenvolve todos os esforços ao seu alcance para garantir que todos os produtos por si comercializados se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas.

1.2 Salvo quando exista uma disposição em contrário, que indique um período de garantia superior, os produtos comercializados pelas sua rede de lojas e publicitados pela LOJAVIVAONLINE.COM, beneficiam de uma garantia de 2 anos a contar da data de venda do bem.
 
1.3 Os eventuais serviços de transporte e montagem (caso se verifiquem) nunca estão incluídos no âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6).
 
1.4 Quando ocorrer a entrega de objectos em morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objectos entregues, sendo que no caso de serem detectadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos, imputáveis à LOJAVIVAONLINE.COM, deverão as mesmas ser reclamadas através de um dos diversos contactos disponiveis para posterior resolução.
 
1.5 No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efectuar a troca no prazo de 15 dias, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela factura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.

1.5.1 O artigo para troca deve ser entregue exclusivamente na Rua José Carvalho da Fonseca, Lote 7, Edifício VIVA, 2685-869 Prior Velho, ou enviado para a morada a cima indicada. Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente.

1.6 Não se efectuam devoluções de dinheiro salvo se o artigo se encontrar danificado/avariado e em caso de ruptura de stock, de acordo com o Decreto Lei nº 67/2003 Lei do Consumidor.

1.7 Todas as devoluções de produtos e accionamentos de garantias deverão ser reemcaminhadas exclusivamente para Rua José Carvalho da Fonseca, Lote 7, Edifício VIVA, 2685-869 Prior Velho.